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Pourquoi intégrer l’automatisation intelligente à l’IA générative ?
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Découvrez comment The Co-operative Bank a exploité la solution d'agilité opérationnelle Blue Prism pour automatiser dix processus de service client différents dans cette étude de cas en anglais.
Comme il est primordial pour The Co-operative Bank d'offrir un service client d'excellence, cette banque passe régulièrement en revue les processus internes susceptibles de l'améliorer. Dans cette optique d'optimisation de l'expérience client, l'entreprise s'est lancée dans un projet d'automatisation des processus métiers destiné à réduire le degré d'intervention manuelle du personnel, de façon qu'il puisse consacrer le temps ainsi libéré aux interactions avec la clientèle.
Vue d'ensemble :
*Requis
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