Étude de cas
Telefónica réduit son temps moyen de traitement des appels de 80 %
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Depuis 2017, British Telecom fait de l’automatisation intelligente un pilier clé de sa transformation grâce à son ambitieux projet visant à rendre l’organisation plus efficace. Avec 163 processus individuels automatisés et 266 agents virtuels, l'opérateur britannique économise l'équivalent de plus de 20 000 heures de tâches manuelles, chaque mois.
Téléchargez l'étude de cas (en anglais) pour en savoir plus sur leur incroyable parcours de transformation.
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Étude de cas
Telefónica réduit son temps moyen de traitement des appels de 80 %
Étude de cas
Telefónica transforme ses opérations en Espagne grâce à l'automatisation intelligente
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