Atención médica y ciencias biológicas

Proporcione a los pacientes la libertad de iniciar su atención del modo que mejores les sirva a ellos. Desde portales de autoservicio a kioscos de autoadmisión, los colaboradores digitales están ayudando a los pacientes a encontrar modos más convenientes de acceder a la atención que reducen el tiempo que pasan completando documentación y sentados en la sala de espera.

Nadie quiere quedar en la incertidumbre cuando se trata de su atención, pero muy a menudo los retrasos en el procesamiento de pacientes deja a los pacientes al margen. Con una mano de obra digital, puede asegurarse de que las recomendaciones, reclamaciones, diagnósticos y más se realizan de manera oportuna de modo que sus pacientes pueden obtener los resultados que necesitan lo antes posible.

Independientemente del entorno de atención del paciente, es importante que la colaboración de los pacientes parezca y se sienta igual en todo el consejo. Al estandarizar las prácticas en todo su ICS, puede asegurarse de que los pacientes reciban una atención sin problemas, y no se sientan marginados en todo momento.

Empodere a los equipos de su centro de contacto para que sirvan mejor a los pacientes al automatizar consultas simples y crear una sola fuente de información de los datos del paciente. Al hacerlo, los agentes disponen del tiempo que consumían ciertas tareas y lo centran en las necesidades de los pacientes; además, los pacientes pasan menos tiempo en el teléfono.

Los gustos de Cerner, EPIC y cualquier otro sistema de back office no son acordes a nuestra mano de obra digital. Tal como sucede con sus equipos humanos, los colaboradores digitales pueden acceder a sistemas sin la necesidad de API y pueden conectar fácil y rápidamente los sistemas viejos y nuevos.

Trabajar entre múltiples partes y puntos de contacto siempre añade una capa extra de complejidad, y a veces esa complejidad puede perjudicar la experiencia del cliente. Con los colaboradores digitales, usted puede mejorar el proceso y garantizar que no haya enlaces rotos en la cadena.

Libere a sus empleados de las restricciones de las pesadas tareas administrativas, y mientras está allí, elimine la necesidad de imprimir y escanear documentos al permitir que los colaboradores digitales sean la conexión entre sistemas, y ayuden a sus equipos a liberarse del papel.

Con la automatización inteligente, usted puede procesar miles de reclamaciones en horas en lugar de semanas, reducir el tiempo de manejo de las reclamaciones, brindar la asistencia tan necesaria a los pacientes y proveedores, y reducir el número de reclamaciones impagas.

Flexibilice sus recursos existentes para cumplir con los picos de demanda sin tener que contratar personal de agencia costoso o hacer que sus equipos existentes trabajen más horas. Mientras tanto, puede cerrar las brechas de habilidades y escasez dentro de su mano de obra existente, y permitir a los equipos que colaboren de manera más efectiva.

Es bien sabido que los procesos ineficientes elevan los costos operativos. Con la automatización inteligente, puede mejorar sus procesos existentes para operar con máxima eficiencia y garantizar que cualquier proceso futuro siga los mismos principios. Al hacerlo, puede estar seguro de que no se filtra dinero de su back office.

Con las eficiencias de recursos que gana con una mano de obra digital, puede explorar la adición de servicios facturables sin la necesidad de contratar personal adicional, o implementar sistemas nuevos. De manera alternativa, la automatización inteligente puede permitirle agregar servicios nuevos a los ya existentes para poder crear nuevos niveles de ingresos.

Desde la autorización, codificación y remesas a todo lo que ocurre en el medio, asegúrese de que su ciclo de ingresos no deja lugar a las filtraciones. Además, permita que sus equipos reclamen el costo de la atención y eliminen la confusión en torno a la responsabilidad de pago y elegibilidad con el poder de la mano de obra digital.

Flexibilice los recursos existentes para cumplir la nueva demanda como y donde sea necesario y refuerce las habilidades de sus equipos para crear una mano de obra siempre encendida. Esté preparado para servir a sus pacientes, sin importar el día o la hora con la mano de obra del futuro.

Actúe rápido y con firmeza sobre las decisiones, y automatice procesos nuevos en un clic. ¿Necesita implementar rápidamente un proceso nuevo o integrar un sistema nuevo? ¿Va a migrar datos de los pacientes de un sistema a otro? Los colaboradores digitales lo tienen cubierto.

Estandarice los procesos en todos los departamentos y servicios, y permita los principios de gobernanza central con la automatización inteligente. Si, además, tiene un proceso similar en otra parte, puede reutilizar sus objetos de automatización para desplegar rápidamente un proceso nuevo, con la seguridad de que encaja dentro de su marco de gobernanza.

El Optimizador de automatización de Celonis es imprescindible para cualquier organización que intenta mejorar los resultados comerciales con la implementación efectiva de la RPA, desde las decisiones iniciales sobre qué procesos automatizar, hasta las implementaciones robóticas reales y el control y ampliación de las implementaciones de RPA.

Automatice las actividades simples que acompañan la contratación e integración de personal nuevo. Desde emitir nuevas cartas de oferta hasta actualizar los sistemas internos, los colaboradores digitales han demostrado reducir el tiempo de procesamiento de 45 minutos a 1.

El trabajo administrativo no es la esencia de las instituciones de atención médica, entonces, ¿por qué ocupa tanto tiempo de su personal? Deje que los colaboradores digitales manejen las actualizaciones de rutina del sistema y las tareas de manejo de datos, y permita a sus empleados regresar a lo que realmente importa: atender a los pacientes.

La falta de personal es un problema antiguo de las organizaciones de atención médica en todo el mundo, pero la automatización está llenando esos huecos. Con capacidades de IA, los colaboradores digitales simulan las acciones de los empleados humanos en los sistemas hospitalarios, lo que les permite realizar algunas tareas que, de lo contrario, serían ignoradas debido a la falta de personal.

Empodere a los equipos de su centro de contacto para que sirvan mejor a los pacientes al automatizar consultas simples y crear una sola fuente de información de los datos del paciente. Como consecuencia, sus agentes estarán libres para centrarse en las necesidades de los pacientes, y los pacientes no tendrán que perder tiempo valioso esperando respuestas en el teléfono.

Combine los datos de los distintos puntos de contacto de los pacientes, incluidos los gobiernos y servicios locales, para proporcionar perspectivas accionables en el bienestar general de sus poblaciones.

Mueva los datos de los pacientes entre sistemas relevantes y a través de los distintos departamentos de las partes interesadas para empoderar a los trabajadores de la atención médica a crear planes de atención médica y social integrados que cuidan el bienestar de sus pacientes mucho después de que hayan dejado el entorno del hospital.

Garantice que la colaboración de cada paciente respeta los mismos estándares de calidad a lo largo de toda la organización. Al estandarizar las prácticas en todo su ICS, puede asegurarse de que los pacientes reciban una atención integral y colaborativa.

La Plataforma de gestión de vacunas IBI, que fue diseñada para todos aquellos involucrados en la producción, distribución y administración de las vacunas contra la COVID-19, ofrece información en tiempo real sobre toda la cadena de suministro de las vacunas, desde dónde se produce y distribuye la vacuna, hasta cómo se administra.