Estudio de caso
Telefónica reduce significativamente el tiempo de manejo de llamadas
Contáctenos
Telefónica España ha emprendido un viaje temerario para aumentar su plantilla con la automatización inteligente en el mejor momento para desplegar y ampliar una mano de obra digital.
Durante el último año debido a la COVID-19, Telefónica ha visto un fuerte aumento en la demanda de ancho de banda en sus redes y un alto volumen de consultas a los centros de atención telefónica, al igual que las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo.
Digital Bulletin conversó con Javier Magdalena Pinilla, director de Simplificación y Robotización de Telefónica, para conocer la forma en que la empresa ha abordado con éxito estos y otros retos con una mano de obra digital inteligente de Blue Prism.
*Indispensable
Estudio de caso
Telefónica reduce significativamente el tiempo de manejo de llamadas
Estudio de caso
Cómo la AI es una piedra angular para la digitalización en BT
Speak to our team of knowledgable experts and learn how you can benefit from RPA
Contact SalesSi YouTube está bloqueado en su red, usted no podrá ver el video en esta página. En ese caso, utilice otro dispositivo. Al hacer clic en reproducir en el video, se establecerán cookies de YouTube de terceros. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información.